FAQ

FAQ

Apa itu Tuku-Tuku Natural?

Tuku – Tuku Natural adalah wadah untuk memasarkan berbagai jenis produk terbaik seperti sayur- sayuran, buah-buahan, beras, kopi dan tanaman herbal. Kami ingin setiap orang mendapatkan produk-produk dari pertanian yang bebas pestisida, bebas kimia dan berkualitas langsung dari perkebunannya. Produksi kami bersumber langsung dari perkebunan organik yang sudah tersertifikasi.

Kapan waktu panen dan pengiriman Tuku-Tuku Natural?

Kami memanen dan mengirimkan hasil panen dari petani mitra kami tiga kali seminggu, setiap hari Selasa, Kamis dan Sabtu, sedangkan untuk pengiriman sayur- sayuran, buah-buahan, beras, kopi dan tanaman herbal kami setiap hari Rabu, Jumat dan Minggu.

Wilayah mana saja yang mencangkup area pengiriman Tuku-Tuku Natural?

Saat ini kami dapat mengantarkan produk kami ke wilayah DKI Jakarta dan Tangerang Selatan. Untuk pertanyaan terkait pengiriman ke daerah lain, hubungi tim kami melalui WhatsApp di nomor 0812-9449-9769.

Bagaimana cara pemesanannya?

Cukup mengunjungi situs web kami di www.tukutukunatural.com dan klik ‘Shop Now’ untuk melihat pilihan produk yang kami miliki, cukup klik untuk produk yang anda inginkan dan sesuaikan jumlahnya. Jika sudah selesai dengan pilihan produk yang anda inginkan, klik ‘View Chart’ untuk memastikan semua pesanan sudah sesuai dengan keinginan anda. Setelah selesai dengan pesanan anda maka klik ‘CheckOut’. Setelah itu isi alamat,kontak dan alamat pengiriman yang ada. Pesanan anda siap untuk kami antar.

Bagaimana cara membayar pesanan saya?

Saat ini kami menerima pembayaran melalui transfer bank manual, transfer bank akun virtual, dan kartu kredit melalui perusahan penyedia layanan pembayaran elektronik Xendit.

Apakah ada minimum pemesanan?

Minumum transaksi pada situs  www.tukutukunatural.com adalah Rp.150.000,-

Apakah saya mendapatkan pengiriman gratis jika memesan sesuai minimum pemesanan?

Seluruh pemesanan melalui web  www.tukutukunatural.com akan kami kirim secara gratis jika mengikuti jadwal pengiriman kami pada hari Rabu, Jumat dan Minggu tergantung area jangkauan kami.

Saya telah mengirimkan pesanan saya dan saya ingin mengubah alamat pengiriman. Apa itu mungkin?

Kami mohon maaf bahwa saat ini sistem kami tidak mengizinkan perubahan alamat pengiriman setelah pesanan diajukan.

Bagaimana jika hasil yang saya pesan tidak tersedia pada hari pengiriman?

Kami sangat berharap ini tidak terjadi, tetapi jika hasil yang anda pesan tidak dipanen karena keadaan di luar kendali kami atau tidak sesuai standar pengiriman, kami akan memberitahu anda melalui Telephone tentang produk yang tidak tersedia sesuai pesanan anda (jika ada) setelah kami mengirimkan pesanan anda.

Bagaimana saya bisa menghubungi Tuku-Tuku Natural?

Jika anda memiliki pertanyaan atau apapun yang ingin anda sampaikan kepada kami, jangan ragu untuk menghubungi kami dan kami akan melakukan apapun untuk membantu anda.

E-mail            : tukutukunatural@gmail.com